Certains fournisseurs ne proposent pas l'usage en ligne de l'attestation. Si votre fournisseur n'apparaît pas dans la liste des choix, nous vous invitons à lui transmettre votre attestation papier par courrier postal. Dans ce cas, veillez à joindre à votre envoi une copie d'un document de votre fournisseur (facture, échéancier...) mentionnant vos références clients.
DECLARER MON ATTESTATION
Le bénéfice du chèque énergie vous ouvre des droits supplémentaires auprès de votre fournisseur d'électricité ou de
gaz naturel :
- En cas de déménagement, vous pouvez bénéficier d'une exonération des frais de mise en service de votre contrat.
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En cas d'incident de paiement, vous pouvez bénéficier :
- du maintien de votre puissance électrique pendant la période de trève hivernale (du 1er novembre au 31 mars)
- d'une réduction des frais liés à une intervention en cas d'impayés (réduction de puissance ou suspension d'alimentation)
- d'une exonération, le cas échéant, des frais liés à un rejet de paiement.
L'usage de votre attestation auprès de votre fournisseur d'électricité ou de gaz naturel n'est pas nécessaire si vous lui adressez votre chèque énergie pour le paiement d'une facture.
Les délais de prise en compte et de traitement de votre demande dépendent de chaque fournisseur.
Cette fonctionnalité est mise en service progressivement auprès des principaux fournisseurs d'énergie, dans le courant du mois d'avril 2017.
Si votre fournisseur d’électricité ou de gaz naturel ne figure pas dans la liste proposée, il est toujours possible de lui transmettre votre attestation par courrier postal.
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